蜜蜂吧
产品截图
看看它长什么样
🖥️ 客服工作台截图(占位,待替换)
🤖 自动应答配置截图(占位,待替换)
📊 工单看板截图(占位,待替换)
核心能力
客服效率翻倍的五件事
💬
多渠道接入
网页、微信公众号、企业微信、邮件统一接入,一个工作台处理。
🤖
智能应答
基于产品知识库自动回答常见问题,答不上来自动转人工。
🎫
工单自动分类
来件自动打标、定级、派单,SLA 到期前自动提醒。
🤝
人机协作
AI 起草回复,人工一键确认或修改;越用越懂你的业务。
📊
服务分析
响应时长、解决率、满意度看板,发现服务瓶颈。
🔒
私有部署
对话与知识库数据全部保存在你的服务器。
文档与开源
把它用好的一切资源
🚀
快速开始
从安装到第一次使用,五分钟上手指南。
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配置参考
完整配置项、参数说明与最佳实践。
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GitHub
源码仓库、Issue 反馈、Release 记录,欢迎 Star 与共建。
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更新日志
最近更新
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v0.8.0 Beta2026-08-15
公测版发布:多渠道接入、智能应答、工单分类三大模块开放试用。